▲ о проекте

Бизнес был переименован, и встал вопрос о ребрендинге. До этого брендбук не отвечал потребностям компании. В течение работы нам удалось провести ребрендинг и необходимые UX-исследования как внутри компании, так и аудитории. На основе проведенного анализа было разработано комплексное решение, которое включало в себя все - от логотипа до дизайна терминальной системы и оборудования.

PORTAL ®

БРЕНД СТРАТЕГИЯ

Pantone 532 C
C:0.50 M:0.50 Y:0.50 K:0.100
R7 G7 B7
HEX 070707

Технологии_

Pantone Orange 021 C
C:0.00 M:0.69 Y:0.92 K:0.00
R255 G80 B20
HEX FF5014

Инновации_

Pantone 000 C
C:0.00 M:0.00 Y:0.00 K:0.00
R255 G255 B255
HEX FFFFFF

УДобство_

visual communication

01

Важным шагом было определение айдентики. Стиль, существовавший до ребрендинга, сильно устарел и не позволял бизнесу позиционировать себя как серьезный бренд. Дизайн был приведен в единую систему, была проделана большая работа со всеми материалами в физических мойках, где необходимо было учесть однородный оранжевый цвет. Были переписаны даже руководства для фотографов и проведена подготовительная работа перед созданием стиля, в ходе которой мы проверили время создания материалов, начиная от вывесок и визуализаций объектов и заканчивая такими мелочами, как визитные карточки. После долгих согласований мудбордов было принято окончательное решение по стилю.

КОНТЕКст

02

Оранжевый был цветом оригинального бренда, и его необходимо было сохранить. Изменился только оттенок #FF5014, который отличает компанию от многих других. 3D-графика была выбрана в соответствии с тематикой технологического бизнеса и для того, чтобы исключить возможность присвоения конкурентами фирменного стиля. Дизайн был минималистичным и приятным для глаз, но запоминающимся на российском рынке.

В ЧЕМ СУТЬ?

03

Наша коммуникационная стратегия основана на разработанном слогане бренда «PORTAL», который относится к услугам и технологиям по уходу за автомобилем (будущее). Кампания является носителем революционных технологий для мойки и ухода за автомобилем на российском рынке.
Мы обращаемся к архетипам хранителя (мы поможем вам), мага (мы заглядываем в ваше будущее) и мудреца (мы дадим вам несколько советов).

Логотип был создан и утвержден еще до начала проекта, но на его основе удалось разработать уникальный стиль, который узнаваем на рынке и не имеет конкурентов по качеству и удобству как внутри компании, так и среди франчайзи.

▲ Внимание! На проект распространяется соглашение о неразглашении персональных данных, оно носит исключительно информационный характер. ПОРТАЛ является торговой маркой, поэтому далее будут приведены только примеры оформления. Спасибо за понимание.

04

Цветовая палитра бренда PORTAL была разработана на основе тщательного исследования аудитории. Поскольку бренд работает в сфере автомоек, было важно выбрать цвета, которые выделяются в городской среде и сразу привлекают внимание водителей на дороге. Выбранная палитра обеспечивает высокую видимость и узнаваемость, благодаря чему расположение порталов легко определить даже на высоких скоростях или в условиях плотного движения.

▲ цвета

HEX

#FF5014

RGB

255 80 20

Branding orange

HEX

#070707

PRIMARY

RGB

7 7 7

HEX

#FFF

White

RGB

255 255 255

HEX

#C9C9CE

GRAY

RGB

201 201 206

HEX

#2A2A2A

DARK GRAY

RGB

42 42 42

#FF5014

#070707

Branding GRADIENT

После проведения опроса среди сотрудников было решено выстроить систему взаимодействия дизайн-отдела внутри компании таким образом, чтобы созданная планограмма была путеводителем со всеми необходимыми печатными макетами и визуализациями, готовыми заказами в типографию, предоставляла все адреса физических стоков и обновлялась своевременно. Разработка плана программы продолжалась 2 месяца, пока обратная связь от персонала не дала положительный результат.

Изначально концепция планограмм показалась руководству очень затратной в обслуживании и не проводилась. Из-за этого возникло множество вопросов по дизайну помещений, франчайзи и обычные люди просто запутались, что создало нагрузку на отдел маркетинга.

▲ Планограммы как основа
функционирования

▲ Как дизайн мог бы облегчить нагрузку на отдел маркетинга?

Все наклейки для оборудования и инструкции были переработаны по дизайну и размерам, сами наклейки стали более износостойкими, что помогло снизить затраты на поддержание дизайна на автомойках и привело их к единообразному внешнему виду.

▲Демонстрация

mobile app

Изначально в мобильном приложении была функция оплаты услуг автомойки при подъезде к ней. Другими словами, вам не нужно выходить из машины и что-либо делать, все процессы полностью автоматизированы. Задача состояла в том, чтобы обеспечить удобную оплату, поиск ближайших автомоек, а также информацию о развитии ПОРТАЛА.

Project content

01

Я пересмотрел CJM на основе анализа целевой аудитории. Из недостатков могу выделить то, что не было возможности провести более глубокое исследование из-за бюджетов и сроков, поэтому мне пришлось анализировать данные колл-центра об ошибках в оплате и так далее и анализировать это самостоятельно. На выходе мы улучшили флоу, добавили в приложение функции, упростили работы с промокодами и функцию оплаты в очереди.

Что Нам удалось улучшить
с помощью ребрендинга?

02

03

Pay via the mobile app

> 48%
of customers

It is included in the TOP 10 applications
of the Runet 2023 Rating.

Monthly downloads

> 12 400

Терминал

Устройство для выбора мойки и оплаты за нее, которое доступно в каждой точке портала. Также используется в качестве рекламного объекта. При разработке дизайна терминалов учитывались местоположение, поведение экранов на солнце и удобство считывания QR-кодов, взаимодействия с пользователем и информирования потребителя о бренде.

Intellectual property: IJ System - computer program “IJ System", certificate No. 2019665659 dated 11/27/2011 2019

ТОП-5 интересов

Реклама

18-55 years old,
The core is 25-44 years old

Age

Финансы

371%

Транспорт

324%

Строительство

317%

Устройства

263%

24,7%

75,3%

MAN

WOMAN

Мы пересобрали весь пользовательский сценарий — от момента подъезда до старта мойки. Убрали лишние экраны, переработали иерархию элементов и упростили логику выбора. Интерфейс стал работать по одному принципу: одно действие — один экран.
Путь от выбора программы до оплаты сократился с 6 шагов до 2
Все зоны касания адаптированы под использование в перчатках и при прямом солнечном свете
Добавлен быстрый сценарий повтора для постоянных клиентов — один тап вместо полного флоу
Убраны конкурирующие CTA — на каждом экране одно целевое действие.

Скорость оплаты выросла в 2,6 раза. Брошенных сессий стало втрое меньше.
Интерфейс перестал быть барьером и стал частью сервиса.

Терминалы самообслуживания — критическая точка пользовательского пути. Человек стоит на улице, часто в неудобных условиях, и ему нужно быстро оплатить и запустить мойку. Старый интерфейс создавал лишние шаги, визуальный шум и неочевидные сценарии выбора — это напрямую увеличивало время транзакции и количество брошенных сессий.

Результаты

В течение одного года мы успешно внедрили планограммы и рекомендации по дизайну для всех локаций и партнеров по франчайзингу, что ускорило запуск новых локаций, стандартизировало существующие и привело все существующие объекты в полное соответствие. В результате сотрудники администрации сайта получили возможность самостоятельно заказывать недостающие материалы и быть в курсе всех стандартных обновлений бренда.

01

В сжатые сроки провели полный редизайн бренда и подготовили полный брендбук, создав единую фирменную стилистику и сократив время на подготовку материалов для бренда на 48,2%. Систематизированы правила применения айдентики, которые улучшили согласованность визуальных коммуникаций, упростили рабочие процессы для внутренних команд и значительно ускорили создание фирменных активов.

results

02